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It is with great sadness and heavy hearts that we are letting you know, Chris Williams passed away yesterday after a very short illness.
Chris was a larger-than-life character and was known and loved by his Rush family and the industry, not only in the UK but throughout the hairdressing world. In his role di lui as International Color Director, he changed the way we looked at color, he inspired and motivated so many people both at Rush and those who attended his training courses and seminars. As an educator he was selfless, sharing his skills and passion for the industry with so many.
Chris, your legacy lives on through your work.
È con grande tristezza che vi informiamo che Chris Williams è morto ieri dopo una brevissima malattia.
Chris era un personaggio straordinario ed era conosciuto e amato dalla sua famiglia Rush e dall'industria, non solo nel Regno Unito ma in tutto il mondo dell'acconciatura. Nel suo ruolo di Color Director Internazionale, ha cambiato il modo di visione del colore, ha ispirato e motivato molte persone sia in Rush che coloro che frequentavano i suoi corsi di formazione e i suoi seminari. Come educatore era altruista, condivideva le sue capacità e la forte passione per il settore con tutti.
Chris, la tua eredità vive attraverso il tuo lavoro.
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In occasione del photocall londinese di Dune, Zendaya ha cambiato look in favore di una frangetta lunga e sfilata da 10 e lode
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Le caratteristiche del gestionale che fanno la differenza?
Ognuno ha le sue esigenze e ogni attività preme per avere determinate funzioni.
Noi ci occupiamo di software per parrucchieri e centri estetici e sappiamo cosa serve a chi lavora in questo mondo: flessibilità, efficienza, precisione e uno sguardo rivolto verso la direzione delle attività di marketing.
Ma queste sono aspetti generali che non aiutano a capire le caratteristiche del gestionale che fanno la differenza.
Quali caratteristiche deve avere un software di questo tipo?
Cosa deve avere un buon applicativo (nello specifico per parrucchieri e centri estetici)?
Punta sulla gestione multiutente
Cosa deve avere un gestionale per diventare indispensabile agli occhi di chi lavora ogni giorno con questi software?
Una delle caratteristiche più importanti è la capacità di essere utilizzabile da più persone contemporaneamente. E con ruoli anche differenti.
Un programma gestionale multiutente fa la differenza.
Ma attenzione, questa caratteristica non è solo sinonimo di login contemporanei: il programma deve permettere di gestire i permessi in modo articolato e mantenere la sua efficienza in ogni occasione.
Da leggere: chiusura estiva di un centro estetico, conviene?
Massima flessibilità di dispositivo
Questo è un punto importante per la gestione dei clienti e delle attività: cosa deve fare un buon software per l’organizzazione virtuosa dei contatti e delle attività quotidiane? Deve essere adatto a ogni dispositivo, computer e smartphone. Compresi i tablet.
Con il gestionale per centri estetici e parrucchieri, ad esempio, devo essere in grado di svolgere tutte le operazioni comodamente da un telefonino Apple e da uno Android, ma anche attraverso Mac e PC.
I software gestionali più usati hanno queste caratteristiche.
Infatti sono punti fondamentali per permettere di lavorare sempre e ovunque.
Anche quando non sei sul posto di lavoro e, ad esempio, vuoi controllare un dettaglio da casa.
Integrazione con altri dispositivi
Il mondo del commercio non ha bisogno solo di gestionali.
C’è necessità di un registratore di cassa, un POS, magari un lettore di codice a barre e di altri programmi.
Il software gestionale deve garantire massima integrazione perché la sua forza è proprio questa: da un solo punto puoi organizzare tutta la tua attività in modo da risparmiare tempo e risorse.
Il collegamento al registratore di cassa resta una funzione fondamentale di ogni software che si rispetti, lo stesso vale per la lettura del codice a barre: queste semplici funzioni trasformano completamente l’attività quotidiana. Un discorso simile si fa con il POS, così puoi anche scegliere il modello ideale e ottimizzare le fasi del pagamento.
Statistiche e report dettagliati
C’è un punto che bisogna sempre prendere in considerazione: l’importanza dei dati.
Infatti, un noto ingegnere Americano – William Edwards Deming – ha coniato un motto che dovrebbe essere sempre al centro delle nostre attività:
“Senza dati sei solo un’altra persona con un’opinione”
Questo concetto è alla base del data marketing, ovvero la promozione basata sui numeri e non sulle opinioni.
Svolgere un’azione sulla quale si basa il futuro della tua attività perché secondo te va bene non è il massimo, dovresti avere di dati per supportare questa decisione.
Nello specifico, abbiamo necessità di numeri, statistiche, fonti d’informazione.
Per chi lavora con un gestionale, quindi, è fondamentale avere una sezione articolata e sviluppata con statistiche e report dettagliati.
In questo modo è più facile prendere decisioni sensate.
Da leggere: come aumentare i clienti di un centro estetico
Le caratteristiche del gestionale
Le funzionalità tipiche di un software gestionale sono quelle che puoi immaginare:
- organizzazione degli appuntamenti con i clienti
- planning
- registrazione vendite
- scontrino elettronico
- pagamenti
- magazzino
- creazione di fatture
- note di credito
- documenti fiscali
Però dobbiamo lavorare su un altro punto: il marketing.
Un buon gestionale deve poter integrare anche strumenti per raggiungere e fidelizzare i clienti migliori:
- SMS e WhatsApp
- Reminder appuntamenti
- Agenda clienti
- Prenotazione online
Per questo con PRIMO SOFTWARE abbiamo deciso di trasformare un normale gestionale nel miglior alleato di un parrucchiere o un centro estetico.
Saloni di bellezza, beauty farm e parrucchieri usano questo software per organizzare ogni aspetto della propria attività.
Dai uno sguardo all'offerta!
[credits images: freepik]
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Vuoi scoprire come accogliere i clienti nel salone di bellezza?
La regola è semplice: alla base c’è sempre un servizio di qualità ma a volte i dettagli possono fare la differenza.
Soprattutto quando un cliente varca la soglia del centro per la prima volta e ancora non conosce la bontà delle prestazioni che puoi offrire come specialista dell’estetica.
Così accade questo: fai una cattiva impressione e rischi di perdere definitivamente quel contatto che tanto hai faticato per portare in salone grazie alle attività di web marketing e promozione offline.
Allora, quali sono i passi da seguire per fidelizzare i tuoi clienti?
Punta sempre sulla gentilezza
Non c’è modo migliore per la buona accoglienza in un centro estetico: un sorriso di benvenuto e una buona dose di gentilezza fanno la differenza quando si arriva in un salone.
Ovviamente non bisogna eccedere perché altrimenti la sensazione è quella di essere fuori posto, non a proprio agio.
Ma è chiaro che qualche coccola in più non guasta: chi prenota un trattamento in un centro estetico va anche per rilassarsi.
E per non sentirsi fuori posto.
Quindi l’accoglienza deve essere gentile e veloce, non frettolosa.
Il cliente non deve percepire fastidio neanche se la receptionist è sotto pressione: essere benvenuti è la regola.
Da leggere: come aumentare i clienti del centro di bellezza
Spiega le regole interne al cliente
Non tutti sanno che la chiarezza è la forma di persuasione più potente. Accogliere clienti nel salone di bellezza vuol dire anche aiutarli a comprendere regole e procedure.
Cosa fare in determinate occasioni? C’è un abbigliamento particolare per alcuni trattamenti?
Come si effettuano le prenotazioni?
Ci sono punti da rispettare per eventuali cancellazioni o spostamento del trattamento?
Spiega ciò che serve ai clienti e, se necessario, consegna un documento di sintesi.
O comunica l’indirizzo di un sito web con tutte le informazioni.
Rispetto delle norme anti Covid
Vuoi accogliere clienti nel salone di bellezza in modo da trasmettere professionalità e, al tempo stesso, rispettare le regole dello Stato?
Devi rispettare le norme per contenere la pandemia da Covid-19 con verifica del Green pass, presenza di personale con mascherina e sanificatore per le mani.
Senza dimenticare la distanza tra le persone e i clienti.
Le regole da rispettare sono tante – le trovi nel documento Inail – ma il benvenuto per un nuovo cliente (ma anche per quelli vecchi) contempla anche questo passaggio.
Non cercare di fare subito upselling
Questa è una delle regole fondamentali per accogliere clienti nel salone di bellezza, nel centro estetico o in qualsiasi altra struttura dedicata al benessere: mai puntare sull’aggressività per vendere di più.
C’è sempre spazio per un lavoro di up e cross selling.
Nel momento in cui riesci a fidelizzare il cliente tutto diventa più facile.
Ma la prima seduta, quella in cui dai il benvenuto nel centro estetico, devi concentrarti sulla bontà della prestazione.
Perché questa sarà la leva da usare per fare in modo che il cliente da occasionale diventi fisso, stabile nel tempo. E fedele al tuo salone di bellezza
Da leggere: far tornare clienti in un parrucchiere
Gestisci al meglio le prenotazioni
Non c’è modo migliore per dare il benvenuto ai nuovi clienti: la gestione delle prenotazioni con i rispettivi orari deve essere impeccabile.
Mai far trovare impreparato il tuo studio estetico, il ricevimento deve essere pronto ad accogliere eventuali cambi di orari richiesti.
L’approccio deve essere positivo: se una richiesta non può essere effettuata si propone una soluzione differente.
Ad esempio, ecco come strutturare una comunicazione:
“Mi dispiace, alle ore 10.00 la manicure non è disponibile. possiamo fare alle 11.”? O magari sempre alle 10.00 ma il giorno successivo.”
Tutto questo, insieme a un buon lavoro di notifica e reminder via SMS o WhatsApp, può rendere il primo trattamento in un centro estetico ancora più piacevole.
In questi casi, però, non è solo l’esperienza del ricevimento a fare la differenza: anche gli strumenti di lavoro possono aiutare.
Questo è il caso di PRIMO SOFTWARE, ovvero?
Questo è un gestionale per parrucchieri e centri estetici che gestisce richieste, prenotazioni, planning degli appuntamenti e messaggi sia per notificare le prenotazioni che per lavorare sul follow up per acquisire nuove prenotazioni anche in termini di up e cross selling.
Vale a dire le strategie che ti consentono di fatturare di più.
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Dai uno sguardo al gestionale di Novisoft per i centri estetici!
[credits images: freepik]
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VUOI IMPARARE A ORGANIZZARE UN OPEN DAY DI SUCCESSO NEL TUO SALONE?
Non sai da dove iniziare o vuoi migliorare le tue performance?
Raggiungere risultati straordinari è fattibile solo se sai come fare!
L’Open Day è la scelta ideale se vuoi promuovere un nuovo macchinario, far conoscere nuove metodologie per la cura dei capelli o se vuoi lanciare una linea di prodotti ad un pubblico potenzialmente interessato.
- Vorresti organizzare un Open Day profittevole ma non sai da dove cominciare?
- Vorresti essere in grado di promuovere le tue novità?
- Vorresti diventare un punto di riferimento sul territorio e superare la concorrenza?
Ecco per te 3 pillole di marketing sulle quali concentrarti per strutturare una strategia efficace dalla quale partire.
- Pianifica una strategia coerente per il tuo salone, che valorizzi la brand identity
- Valorizza e promuovi efficacemente il prodotto, trattamento o programma con Direct Email Marketing, Facebook Ads, post sui social media, SMS, volantini etc. per raggiungere ottimi risultati di vendita
- Accresci la banca dati dei tuoi contatti (clienti e potenziali clienti) offrendo promozioni in cambio di contatti (nome, numero di telefono ed e-mail).
Potrai così indirizzare le tue newsletter ad un target caldo, specifico e quindi più semplice da conquistare e/o fidelizzare.
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Dai un tocco di esotismo all'outfit del tuo staff con la fantastica Casacca ASIA di P.ERRE!
Il taglio dell'abito è ispirato ai celebri kimono giapponesi, abiti tradizionali nonché simbolo del Sol Levante.
Con il tempo, l'iconografia del kimono è divenuta sinonimo di delicatezza e sobria eleganza e niente di meno ci si attende da un abito da lavoro appositamente disegnato per comunicare professionalità alla propria clientela.
Il tessuto è antimacchia.